高島屋の鈴木弘治社長が2008年3月に、2008年度（2009年2月期）の営業戦略として掲げた「最強の販売体制」作りの詳細が明らかになった。購買履歴を分析して顧客を分類しつつ、固定客を育成する活動に取り組み始めた。これに併せて店長への人事評価も変更した。
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